Information om behandling av personuppgifter

Genom denna informationsskrift får du information om hur dina personuppgifter behandlas av:

Veho Truck Retail AB
559507-1639
Box 6061, 141 06 Kungens Kurva
dataskydd@veho.se
010-682 34 00.

Din integritet är viktig för oss och vi anstränger oss därför för att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. I detta dokument får du information om hur vi som personuppgiftsansvariga behandlar alla personuppgifter som samlas in om dig av oss när du eller det företag du representerar gör ett köp, lämnar in ett fordon för service eller reparation, när vi köper ett fordon av dig eller när du ingår ett avtal om förvaring av däck, s.k. däckhotell, på plats hos oss. Om du har några frågor angående vår behandling av dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter som vi beskriver nedan är du välkommen att kontakta oss på de kontaktuppgifter som framgår ovan.

Version 1.0 – 2025-11-14

Personuppgifter som vi behandlar om dig

De personuppgifter som vi behandlar är de uppgifter som du har lämnat till oss eller som vi har samlat in från dig eller en tredje part.

Personuppgifter som du har lämnat till oss

När du som kund ingår ett avtal med oss kommer du att lämna viss information om dig. Informationen du lämnar kan vara till exempel ditt namn, registreringsnumret på ditt fordon, ditt personnummer, ditt kundnummer, dina kontakt- och adressuppgifter och ditt kortnummer. Vi kan även komma att behandla andra personuppgifter om dig som du lämnar till oss i egenskap av kund.

Personuppgifter som vi har samlat in från dig eller en tredje part

När du lämnar in ett fordon till oss för service eller reparation kan vi komma att samla in registreringsnummer samt information som finns lagrad i fordonets dator. Det är information som främst är av teknisk karaktär såsom t.ex. felkoder och servicehistorik som hänför sig till ditt fordon. Vi kan även komma att samla in uppgifter om genomförda felsökningar och vilket arbete som har utförts, inklusive eventuella produkter som har reparerats, bytts ut eller installerats.

När du ingår ett avtal om köp av ett fordon eller service med oss kan vi även komma att samla in information om ditt köp, din service eller reparation, betalning samt information om fordonets chassinummer, eller s.k. VIN-nummer.

Vi kan också komma att behandla dina personuppgifter som vi får tillgång till genom sökningar i Transportstyrelsens vägtrafikregister, främst kontaktuppgifter och registreringsnummer.

De personuppgifter som anges ovan kan vi komma att behandla om dig även i de fall någon annan lämnar in ditt fordon till oss för reparation eller service för din räkning. Om du lämnar in ett fordon som någon annan är registrerad som ägare för eller som representant för ett företag behandlar vi ditt namn och dina kontaktuppgifter.

Ändamål och rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter

Behandling för att fullgöra avtal

För följande ändamål behandlar vi dina personuppgifter för att fullgöra vårt avtal eller vidta åtgärder som du begär innan ett avtal ingås:

Om du gör ett köp, lämnar in ett fordon för service eller reparation, eller om vi köper ett fordon av dig, behandlar vi ditt namn, personnummer, registreringsnummer, kundnummer, kontaktuppgifter, adressuppgifter och kortnummer i syfte att administrera kundförhållandet och betalning.
För att kunna utföra service, felsökning och underhåll behandlar vi information från fordonets dator.
Om du begär en offert behandlar vi namn, kontaktuppgifter och offertuppgifter under offertens giltighetstid.
För att hantera reklamationer eller garantiåtaganden behandlas kontaktuppgifter, registreringsnummer, köpuppgifter, felsökningsdata och utfört arbete.
För identifiering och kreditprövning behandlas namn, personnummer och ekonomisk information.
Om du provkör ett fordon behandlas namn, kontaktuppgifter, körkort, personnummer och uppgifter om provkörningen.

Uppgifterna är ett avtalsenligt krav, och om de inte lämnas kan vi inte genomföra avtalet.

Behandling efter intresseavvägning

För vissa ändamål behandlar vi dina personuppgifter med stöd av en intresseavvägning. Vi har i dessa fall bedömt att vårt berättigade intresse väger tyngre än ditt intresse av skydd för personuppgifterna.

Uppföljning av offerter och utskick av marknadsföring baserat på offertförfrågningar.
Kommunikation med dig som kund, tidigare kund eller potentiell kund via post, e-post eller sms.
Kommunikation med representanter för företag som lämnat kontaktuppgifter.
Behandling av fordonshistorik och tidigare åtgärder för att kunna utföra säkra reparationer och visa upp historik.

Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen av oss, men delas med:

Generalagenter och fordonstillverkare
Transportstyrelsen
Försäkringsbolag
Finansbolag
Reklambyråer och tryckerier (för utskick)
IT-leverantörer

Personuppgifter kan behandlas utanför EES men endast enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är tillåtet. Nedan sammanfattas lagringsperioder:

Avtalsdata: sparas så länge det är nödvändigt för avtalet.
Bokföringsunderlag: 7 år.
Offerter: upp till 12 månader.
Service/reparation: 2 år.
Nybilsköp: 5 år.
Begagnade fordon: 3 år.
Frivilligt lämnade kontaktuppgifter: tills avregistrering.
Provkörning: 3 månader, längre vid skada.
Reklamationer/garantier: 3 år.
Fordonshistorik (utan kontaktuppgifter): så länge fordonet är i drift.

Känsliga personuppgifter

Vi behandlar inte känsliga personuppgifter eller uppgifter om brott, utom:

När du beställer ett specialanpassat fordon – då inhämtas samtycke.
När det krävs för att tillvarata rättsliga anspråk.

Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsförordningen flera rättigheter:

Återkalla samtycke

Du kan när som helst återkalla samtycke.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få veta om vi behandlar dina uppgifter och få en kopia.

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade.

Rätt till radering

Du kan begära radering om vissa villkor uppfylls. Undantag gäller t.ex. vid avtal eller reklamationsärenden.

Rätt till begränsning

Gäller i vissa fall, t.ex. vid tvist om uppgifternas korrekthet.

Rätt att invända

Du kan invända mot behandling som baseras på intresseavvägning eller mot direktmarknadsföring.

Rätt att inge klagomål

Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten eller annan tillsynsmyndighet.

Rätt till dataportabilitet

Gäller när behandling baseras på samtycke eller avtal.

Kontakta oss

Om du vill utöva dina rättigheter eller kontakta oss angående personuppgiftsbehandling kan du göra det via de kontaktuppgifter som anges i början av dokumentet.

Du kan även kontakta vårt dataskyddsombud via dataskydd@veho.se.